锤子镜头刮花，官方回应免费更换，换完之后貌似又是一台崭新的手机。这件事给用户造成的心理阴影该如何更换维护呢？也能够“返厂维修”？
华全发电机组认为这就是传说中的因小失大吧。
锤子科技日前发布了新一代旗舰手机坚果R1，配备6.17寸异形全面屏、骁龙845处理器、6/8GB内存、最大1TB机身存储等等，是锤子科技史上最强大的手机,号称改变未来十年PC。
不过在锤子官方论坛、微博等地，大量网友反应坚果R1的后置双摄非常脆弱，镜头很容易就会刮花，画面惨不忍睹。
经了解，锤子客服表示，遇到此问题可以免费更换新机，寄回锤子北京科技总部即可。
手机镜头花了，返厂就可以，华全发电机组不禁要问：那用户受伤的心该如何医治呢？刚买的新手机，就发现零部件不耐用，是不是会产生连锁反应呢？不禁有人会怀疑，其他部件靠谱吗？这需要锤子科技巨大的公关才能稳定用户的心吧，省了芝麻，却要赔上个西瓜，实在是佩服。
普通人买个手机一般得用个两三年，部件如果不耐用，直接影响使用寿命啊！再说，手机前期宣传也没有这次的宣传效果好吧，你多高的配置，多牛的技术，也抵挡不住瑕疵被揭露。用户将手机拿在手里，朋友们可能不会问功能怎么样，可能第一句话就是“手机镜头花了，还能照相吗？”智商都被撇了一地啊。那用户是带出门去好还是不带呢，华全发电机组觉得带出去可能会被无意的戏谑，不带吧又确实花钱了。好难过，这不是我想要的结果……
希望锤子手机能吸取这次教训，尽快弥补用户心中的伤痕，给公众不仅仅是个免费更换的结果，是不是再暖一暖用户的心呢？十年怕井绳的传说可是很可怕的吆。华全发电机组专业生产柴油发电机组、汽油发电机组、燃气发电机组等，拥有玉柴、潍柴、康明斯等不同系列发电机组。同时，华全发电机组认为用户爱你才会对你挑剔，真正的用户才会对你提出修改意见，而像使用别的牌子的手机用户，直接就会说再也不用了，其实他们根本也没用你的手机。
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