如果说质量是产品销售火爆的根本，那么服务一定是稳定市场的要素。在市场经济蓬勃发展的今天，各行各业都渐渐出现了饱和状态。在这种市场大环境下，传统行业的优势何在？在技术，在质量，更在服务。成立于2010年的山东华全动力有限公司，在短短的六年间，通过不断的技术革新，管理模式不断升级。渐渐的从一家刚刚起步的小公司升级成为一家技术实力过硬，管理经验丰富，拥有较强的技术研发实力和经验的集团公司。凭借的就是“以人为本”的企业宗旨。通过在
柴油发电机组行业不断的摸索，华全深刻的认识到，企业的实力竞争不单纯靠技术优势和产品质量，而是已经上升到包括品牌文化、售后服务的全面竞争。因此，华全认为，技术需要更新，管理思维需要超前，服务也需要与时俱进。
就目前来看，华全的售后服务是多方面的，既有故障维修，也有日常保养，同时还担负着为客户答疑解惑，指导客户正确自主保养等方面。在工作中，华全发现，随着各行业对于机组性能方面的要求越来越高，原有的柴油发电机组维修服务的不足之处慢慢体现出来，柴油发电机组厂家的售后服务必须要与时俱进，添加新的内容。
及时提供售后维修服务，是柴油发电机组厂家应有的责任，但处理完机组维修之后，认真的交给客户日常保养、使用的细则，以及使用机组的注意事项才是治本的关键所在。为什么许多客户在机组维修后，心里没底？这次维修是哪里的原因？维修后能正常运行多长时间？下次维护保养要什么时候？没有专业人员，我们自己能不能做好机组保养？正是因为对柴油发电机组的维护常识不了解，才有这种心里没底的感觉。因此，华全售后服务本着“以人为本”的服务宗旨，在每次维修中，实实在在将机组发生故障的原因，日后使用机组所需要注意的事项介绍给客户。要让客户明白如何正确使用机组，也要让客户了解故障产生的根由。久而久之，客户也了解了一些简单维护机组的方法。
除了柴油发电机组维修服务之外，保养也十分重要。机组保养是指定期对机组更换三滤，空载试机等，而从换三滤的角度来说，用户基本上定期的一年一次，而机组 运行小时数才是更换三滤的依据，我们建议客户机组运行200小时更换一次机油滤清器（首次更换在50小时以后）。在日常的机组维修中，华全发现，随着市场需求的不断变化，柴油发电机组维修也要做出相应的调整。比如在维修方面要以预防性试验为中心，更换配件、大修或更换三滤要以满载试机为依据。预防性试验是指对已投入运行的机组按规定的试验条件、试验项目、试验周期所进行的定期满载试机，以发现运行中机组的安全隐患。它能模拟断电时的真实情况，提出客观的依据。而日常保养也要加上这些内容：对机组的四漏现象、表面、启动电池、机油和燃油等的检查；每月进行空载，空载时间不超过5分钟；每季度进行机组满载试 机，并进行功率突变测试；按照机组运行时间更换三滤，而不是定期；清洁改善机房环境，定期更换三滤；机组更换配件、大修或更换三滤后，必须进行满载试机加 以判断。
因此，柴油发电机组厂家认为，销售，仅仅是与客户建立关系的开始。只有服务贴心，才能得到市场的认可。多年来，华全始终做到质量，市场、售后一起抓。委任 负责人，明确责任制。严格遵守维修制度，不定期回访客户，将回访客户的时间，访谈内容，客户提出的问题和解决方案详实的记录在册，为下一步工作和工作会议 讨论提供重要依据。
服务应当紧跟时代脚步，及时转变思维。以市场的需要为根本，以客户的需要为根本，加强实战演练，提高服务水平，只有这样才能游刃有余的为客户答疑解惑，成为客户和公司之间的沟通桥梁。
